الشمول المالي ودوره في تحسين الأداء المالي للبنوك التجارية دراسة حالة بنك التنمية المحلية (BDL) ولاية غرداية

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على دور الشمول المالي في تحسين الأداء المالي للبنوك، من خلال دراسة ميدانية تناولت بنك التنمية المحلية (BDL) فرع غرداية – كنموذج تطبيقي. وقد تم الاعتماد على منهج وصفي تحليلي، واستبيان كأداة أساسية لجمع البيانات إحصائية وتحليلها. كشفت نتائج الدراسة أن الشمول المالي يلعب دورًا فاعلًا في تعزيز الأداء المالي، من خلال تحسين كفاءة العمليات البنكية وزيادة رضا العملاء، كما أظهرت النتائج عدم وجود فروق دالة إحصائيًا في آراء المبحوثين حسب الجنس أو العمر أو المستوى التعليمي أو سنوات الخبرة، مما يعزز من مصداقية النتائج. تؤكد الدراسة على أهمية تطوير آليات الشمول المالي من خلال تفعيل البنية التحتية الرقمية، وتكوين الكفاءات البشرية، واعتماد سياسات توعوية شاملة. كما تمثل نتائج هذه الدراسة مساهمة معرفية يمكن الاستناد إليها في دعم توجهات الإصلاح المالي وتعزيز الشمول المالي في الجزائر Cette étude vise à mettre en lumière le rôle de l’inclusion financière dans l’amélioration de la performance financière des banques, à travers une étude de terrain qui a examiné l’agence de Ghardaïa de la Banque de Développement Local (BDL) comme modèle appliqué. Une approche analytique et descriptive a été utilisée, et un questionnaire a servi d’outil principal pour la collecte et l’analyse des données statistiques. Les résultats de l’étude ont révélé que l’inclusion financière joue un rôle efficace dans l’amélioration de la performance financière, en améliorant l’efficacité des opérations bancaires et en augmentant la satisfaction des clients. Les résultats n’ont pas montré de différences statistiquement significatives dans les opinions des répondants selon le sexe, l’âge, le niveau d’éducation ou le nombre d’années d’expérience, ce qui renforce la crédibilité des résultats. L’étude souligne l’importance de développer des mécanismes d’inclusion financière en activant l’infrastructure numérique, en renforçant les capacités humaines et en adoptant des politiques de sensibilisation globales. Les résultats de cette étude constituent également une contribution aux connaissances qui peut être utilisée pour soutenir les efforts de réforme financière et renforcer l’inclusion financière en Algérie