دور الإدارة الإلكترونية في تحسين الخدمة العمومية بقطاع التربية الوطنية بالجزائر :دراسة حالة مديرية التربية لولاية غرداية

Abstract

أفرزت التطورات التكنولوجية المتسارعة تأثيرات حقيقية في مختلف الميادين وبالأخص في الميدان الاداري.حيث تم نقل تكنولوجيا المعلوماتية وتطبيقها في حقل الادارة بغرض تطويره وتحويله من النمط التقليدي الذي يغلب عليه الطابع البيروقراطي المعقد الى نموذج الادارة الالكترونية الديناميكية والتفاعلية والانتقال من شكل الخدمة العمومية التقليدية الى الخدمات العمومية الالكترونية . وقطاع التربية كغيره من القطاعات الادارية الاخرى تبنى اسلوب الادارة الالكترونية لأجل تحسين خدماته المقدمة لزبائنه وجعلها اكثر سرعة وسهولة ودقة وفعالية مما يوفر الجهد والتكلفة والوقت. ومن خلال دراستنا هاته سنحاول الدراسة من خلال فصلين اثنين: نتناول في الفصل الاول الاطار المفاهيمي لكل من الادارة الالكترونية والخدمة العمومية.اما في الفصل الثاني التطبيقي فنتناول دراسة حالة تطبيق الادارة الالكترونية في مديرية التربية بغرداية. نقيم من خلاله تجربة الادارة الالكترونية فيها وما اتت به من تحسينات على نوعية الخدمات العمومية المقدمة .