دور القيادة الإدارية في تحقيق إدارة الجودة الشاملة دراسة حالة بجامعة غرداية

Abstract

ملــخـــص الــــدراســـــة هدفت هده الدراسة إلى معرفة دور القيادة الإدارية في تحقيق إدارة الجودة الشاملة في جامعة غرداية، وتوصلنا إلى النتائج التالية: التحديات التي يواجهها الإنسان تزداد يوم بعد يوم في ظل التقدم التكنولوجي وثورة المعلوماتية وصراع القيم، العولمة الجديدة إذا كان لابد من مواكبة هذه التغيرات بحيث يكون ذلك بالتدريب المستمر الذي VI Summary of the Study This study is aimed to know the role of administrative leadership in achieving total quality management at the University of Ghardaia We reached the following conclusions:  Challenges faced by human increasing day by day in the light of technological advances and the information revolution and the clash of values , the new globalization , as it was necessary to keep up with these changes so that the continuous training which is the administrative leadership of successful , and effective leadership achieved great importance , as there are a range of methods of leadership are Bmenhjha be followed  with the senior leadership at the University of the individual to recognize and understand the importance of the concept of total quality management and this increased by 66.67. %  %•57 of respondents agree that senior management is aware that TQM is not just a program for quality and that are intended to control the product or service rather than a comprehensive system to improve and develop the performance and efficiency of the university down. The main recommendations are as follows:  be promoting the principle of administrative leadership at all decision-makers in the university so that it becomes the TQM culture adopted by the company and seeks to disseminate among the various employees and make it the latest fundamental constants in university policy in addition to focusing on the following principles: human resources , the principle of strategic planning  to increase the university of their training programs on comprehensive quality system  conducting several studies on administrative leadership and total quality management  exploit the feedback from control procedures appropriatelyيكون القيادة الإدارية الناجحة كما أن القيادة الفعالة تحقق أهمية كبيرة كما توجد مجموعة من الأساليب القيادية يتم الاتباع بمنهجها لدى القيادات العليا جبامعة فرد إىل إدراك وفهم ملفهوم وأمهية إدارة اجلودة الشاملة وهذا بنسبة% 66,67. % 75من أفراد العينة يوافقون على أن اإلدارة العليا تدرك أن إدارة اجلودة الشاملة ليست جمرد برنامج كفاءةللجودة واليت يقصد هبا الرقابة على املنتج أو اخلدمة بل نظام شامل غايته حتسني وتطوير أداء و اجلامعة باستمرار. كالتايل: كانت أهم التوصياتو أن يتم تعزيز مبدأ القيادة اإلدارية لدى مجيع متخذي القرار يف اجلامعة حبيث تصبح إدارة اجلودة الشاملة كة وتسعى إىل نشرها بني خمتلف العاملني هبا وجعلها أحدث الثوابت األساسية يف سياسةثقافة تتبناها الشر اجلامعة باإلضاكيز على املبادئ التالية : املوارد البشرية، مبدأ التخطيط اإلسرتاتيجي.فة إىل الرت أن تزيد اجلامعة من براجمها التدريبية حول نظام اجلودة الشاملة إجراء العديد من الدراسات حول القيادة اإلدارية وإدارة اجلودة الشاملة. استغالل التغذية العكسية من إجراءات املراقبة بشكل مناسب.