خالد, ناصر
(جامعة غرداية/كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية وعلوم التسيير, 2020)
إن من أهم أهداف المصارف في الوقت الحالي هو تحسين وتقديم خدمات مصرفية تكون ذات
جودة عالية تحظى برضا المتعاملون وتكون قليلة العيوب والأخطاء وتقدم في وقت قصير وبدقة وجودة
عالية من أجل تحقيق أهدافها ودخول مجال المنافسة ...