الحكومة الإلكترونية ودورها في تحسين الأداء التنظيمي في الإدارات العمومية - دراسة حالة الجماعات المحلية لولاية غرداية

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلي التعرف على مدى مساهمة الحكومة الإلكتًرونية في تحسين الأداء التنظيمي. وللوصول إلي أهداف الدراسة تم الإعتماد على المنهج الوصفي ودراسة الحالة كما إستخدمنا أداتي الإستبيان والمقابلة والملاحظة وتكوّن مجتمع الدراسة من مجموعة من الموظفين العاملين في قطاع الجماعات المحلية لولاية غرداية حيث بلغ عدد الإستبيانات الموزعة 130 إستبيان ، وتم إستًرجاع 110 منه، أما تحليل البيانات فتم بإستخدام برنامج بإستخدا برنامج ابغزمة الإحصائية للعلو الإجتماعية ) SPSS . ( نسخة 19 أظهرت النتائج ابؼتوصل إليها وجود مستوى متوسط إلذ مرتفع بؼتطلبات ابغكومة والإلكتًونية )دعم وإلتزا القيادة الإدارية، وجود القوانتُ والتشريعات ابػاصة بها، كفاءة موظفي ابؼصلحة، توفر البنية التحتية للئتصالات، ضماف أمن ابؼعلومات، الإعلب والتوعية بها( ومؤشرات الأداء التنظيمي )السرعة في الإبقاز، الإبقاز بدوف أخطاء، الإبقاز وفق ما يتوقعو ابؼستفيد، الإبقاز بكفاءة( في ابعماعات المحلية لولاية غرداية، كما أثبتت وجود علبقة إرتباط طردية موجبة بتُ ابغكومة الإلكتًونية بدتطلباتها والأداء التنظيمي تهدؼ ىذه الدراسة إلذ التعرؼ على مدى مسابنة ابغكومة الإلكتًونية في برستُ الأداء التنظيمي. وللوصوؿ إلذ أىداؼ الدراسة تم الإعتماد على ابؼنهج الوصفي ودراسة ابغالة كما إستخدمنا أداتي الإستبياف وابؼقابلة وابؼلبحظة، وتكوّف بؾتمع الدراسة من بؾموعة من ابؼوظفتُ العاملتُ في قطاع ابعماعات المحلية لولاية غرداية حيث بلغ عدد الإستبيانات ابؼوزعة 130 إستبياف، وتم إستًجاع 110 منو، أما برليل البيانات فتم بإستخدا برنامج ابغزمة الإحصائية للعلو الإجتماعية ) SPSS . ( نسخة 19 أظهرت النتائج ابؼتوصل إليها وجود مستوى متوسط إلذ مرتفع بؼتطلبات ابغكومة والإلكتًونية )دعم وإلتزا القيادة الإدارية، وجود القوانتُ والتشريعات ابػاصة بها، كفاءة موظفي ابؼصلحة، توفر البنية التحتية للئتصالات، ضماف أمن ابؼعلومات، الإعلب والتوعية بها( ومؤشرات الأداء التنظيمي )السرعة في الإبقاز، الإبقاز بدوف أخطاء، الإبقاز وفق ما يتوقعو ابؼستفيد، الإبقاز بكفاءة( في ابعماعات المحلية لولاية غرداية، كما أثبتت وجود علبقة إرتباط طردية موجبة بتُ ابغكومة الإلكتًونية بدتطلباتها والأداء التنظيميتهدؼ ىذه الدراسة إلذ التعرؼ على مدى مسابنة ابغكومة الإلكتًونية في برستُ الأداء التنظيمي. وللوصوؿ إلذ أىداؼ الدراسة تم الإعتماد على ابؼنهج الوصفي ودراسة ابغالة كما إستخدمنا أداتي الإستبياف وابؼقابلة وابؼلبحظة، وتكوّف بؾتمع الدراسة من بؾموعة من ابؼوظفتُ العاملتُ في قطاع ابعماعات المحلية لولاية غرداية حيث بلغ عدد الإستبيانات ابؼوزعة 130 إستبياف، وتم إستًجاع 110 منو، أما برليل البيانات فتم بإستخدا برنامج ابغزمة الإحصائية للعلو الإجتماعية ) SPSS . ( نسخة 19 أظهرت النتائج ابؼتوصل إليها وجود مستوى متوسط إلذ مرتفع بؼتطلبات ابغكومة والإلكتًونية )دعم وإلتزا القيادة الإدارية، وجود القوانتُ والتشريعات ابػاصة بها، كفاءة موظفي ابؼصلحة، توفر البنية التحتية للئتصالات، ضماف أمن ابؼعلومات، الإعلب والتوعية بها( ومؤشرات الأداء التنظيمي )السرعة في الإبقاز، الإبقاز بدوف أخطاء، الإبقاز وفق ما يتوقعو ابؼستفيد، الإبقاز بكفاءة( في ابعماعات المحلية لولاية غرداية، كما أثبتت وجود علبقة إرتباط طردية موجبة بتُ ابغكومة الإلكتًونية بدتطلباتها والأداء التنظيمي.This study aimes to identify the extent to which Electronic government contributes to improving the organizational performance in the local communities sector of Wilayat Ghardaia, and to reach the objectives of the study the descriptive approach and a case study were relied upon, as they used the questionnaire and interview tools. The number of questionnaires distributed was 130, which were retrieved 110. The analysis of the obtained data was done using the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) program v 19. The results obtained showed a medium to high level of e-government requirements (administrative leadership support and commitment, the existence of its own laws and legislation, the efficiency of the department’s employees, the availability of communications infrastructure, ensuring Information security, Information and awareness of it) and organizational performance indicators (speed of completion, completion without errors, delivery according to what the beneficiary expects, delivery efficiently) in the local communities of Wilayat Ghardaia, It also proved there’s a direct positive correlation between e-government and organizational performance