الخلاصة:
Résumés :
Ce mémoire de recherche se penche sur l'identification des besoins langagiers des guides touristiques et du personnel de l'Office de Tourisme de Béni Isguen, une commune située à Ghardaïa, en Algérie. L'étude examine en détail les compétences linguistiques essentielles requises pour interagir efficacement avec les touristes, en mettant particulièrement l'accent sur la communication en français. À travers une enquête approfondie, des défis spécifiques sont identifiés, et des recommandations sont formulées pour améliorer la qualité de compétences linguistiques. Ce mémoire aspire à contribuer à l'amélioration et la consolidation des connaissances linguistiques du personnel du tourisme à Ghardaia.
This research focuses on identifying the language needs of tourist guides and the staff of the Tourism Office in Beni Isguen, a town located in the Ghardaia region of Algeria. The study examines in detail the essential language skills required for effective interaction with tourists, with a particular emphasis on communication in French. Specific challenge s were identified through a conducted survey, and recommendations were formulated to enhance the quality of the tourist experience. This research aims to contribute to improving and strengthening the linguistic knowledge of the tourism personnel in Ghardaia.
