تدقيق ومراقبة الجودة في المؤسسات الصناعية دراسة حالة شركة صناعة الأنابيب الحلزونية غرداية

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء للدور الذي تلعبه جودة المنتجات في تحقيق الميزة التنافسية للمؤسسة وثقة عملائها، بالإضافة إلى التطرق للدور الذي يلعبه تدقيق ومراقبة الجودة كطابع إستشاري ورقابي على ممارسات المؤسسة عند نشاطها لا سيما النشاط الإنتاجي، ومن هذا المنطلق تمثلت إشكالية دراستنا من خلال طرح التساؤل التالي: ما مدى إهتمام مؤسسة صناعة الأنابيب الحلزونية بتدقيق ومراقبة الجودة؟. وللإجابة على هذه الإشكالية فقد تم إجراء الدراسة بمؤسسة صناعة الأنابيب الحلزونية بغرداية من أجل تقييم نظامها الرقابي المتعلق بالجودة ، وذلك بالإعتماد على إستمارة تدقيق ومراقبة الج ودة مع أداة المقابلة والمنهج الوصفي والتحليلي، وقد توصلت الدراسة إلى نتائج أهمها أن المؤسسة تعتمد على تدقيق ومراقبة الجودة وفقا للمعيار الدولي للجودة ISO 9000