على تنافسيته في سوق الهاتف النقالOOREDOOتأثير تغيير العلامة التجارية للمتعامل

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدى تأثير تغيير العلامة التجارية للمتعامل ooredoo على تنافسيته في سوق الهاتف النقال من وجهة نظر العاملين والزبائن، ومن خلال دراستنا لهذا الموضوع الذي تناولنا فيه جزئيين، الجزء النظري تم التوصل فيه إلى أن العلامة التجارية هي محرك للتنافسية. أما الجزء التطبيقي فحاولنا من خلاله قياس وتحليل وتقييم أثر تغيير العلامة التجارية لمتعامل ooredoo على تنافسيته في سوق الهاتف النقال للوكالة التجارية للاتصالات ooredoo بغرداية، وذلك باعتماد على بيانات الاستبيان التي تعبر عن آراء عن عينة من زبائن العلامة التجارية نجمة سابقا محل الدراسة قدرها 021 زبون. وتمت معالجة تلك البيانات باستخدام برمجية SPSS ، وكذلك أجريت مقابلة مع مسير الوكالة لمعرفة رأيه بالنسبة لهذا التغيير، ومن خلال استعمال أدوات التحليل الإحصائي الوصفي والاستدلالي تم التوصل إلى أن شعار العلامة التجارية له أهمية كبيرة في تأثير هذا التغييرThe study’s aim is to find out the impact of the brand’s change of the corporate Ooredoo on its competitiveness concerning the mobile market from the viewpoint of both employees and customers. Through our study to this topic, in which we dealt with two parts : The theoretical part concluded that the brand is the factor of competitiveness. As through the application part, we measured, analyzed and evaluated the brand of the corporate Ooredoo on its competitiveness in the mobile market of the commercial communications agency Ooredoo in Ghardaia. This was based on the questionnaire data that expressed the opinions of customers’ sample of the ex-brand Nedjma that is the place of study, amounting to 120 customers. This data was processed by SPSS software, and we also interviewed the agency's administrator to find out his opinion about this change. Through the use of descriptive, inferential and statistical analysis tools, the study concluded that Ooredoo brand’s logo has a great impact on this change