Abstract:
تهدف هذه الدراسة إلى تقييم فعالية الاتصال ومعرفة أهميته ودوره في ظل تطبيق المؤسسة الوطنية للقنوات _غرداية _لنظام الإدارة المتكاملة،،ولمعرفة هذه الأهمية طرحنا الإشكالية الآتية:كيف يساهم الاتصال في تطبيق نظام الإدارة المتكاملة ؟، ولحل هذه الإشكالية اتبعنا منهج دراسة الحالة بغرض الوصول إلى أدق النتائج، معتمدين في ذلك على أداة المقابلة والملاحظة وبعض من وثائق المؤسسة. حيث تمثلت عينة الدراسة في رؤساء مصالح وموظفي وعمال المؤسسة الوطنية للقوات _غرداية_ و التي كان عددها 09. وقد توصلت الدراسة إلى أن:
• الاتصال فعال في المؤسسة الوطنية للقنوات _غرداية _باعتمادها على استراتيجيات اتصالية مهمة تمكنها من تحسين الأداء الشامل لها.
• الاتصال يساهم بدرجة كبيرة في تنفيذ نظام الإدارة المتكاملة فبدونه لا يمكن تطبيقه ولا تنفيذه.
• نظام الإدارة المتكاملة يحسن من صورة و سمعة المؤسسة.
• يحقق الاتصال فعالية بين نظام الإدارة المتكاملة والعاملين .
