الخلاصة:
سعينا من خللا هذه الدراسة إلى إبراز أهم إجراءات وآليييات الرقابيية الداخلييية
المتخذة من طرف البنوك فيمييا يخصالصيييرفة اللكترونييية فيييّ ظييل سييرعة انتشييارها، ومييا
يقابلها من عراقيل وتعقيدات فيّ ظييل سييعيّ هيياته البنييوك إلييى الرتقيياء بأعمالهييا. وقييد قمنييا
بتسييليط الضييوء فيييّ هييذه الدراسيية أهييم جييوانب الصيييرفة اللكترونييية، مخاطرهييا و أدوات
تسييرها وإجراءات الرقابة عليها. وقد ركزت الدراسة على عينة من البنييوك التجارييية الييتيّ
تعتمد عييدد ميين الخييدمات اللكترونييية بهييدف معرفيية درجييات الرقابيية الليكترونييية لتحقيييق
التفاعييل ورضييا للعملء. و قييد توصييلنا إلييى أن البنييوك التجارييية فيييّ ولييية غرداييية رغييم
النقائص فيّ مجالا الصيرفة اللكترونييية و أن أغلبييية عمليييات البنييوك عبييارة عيين عمليييات
تقليدية،إل أنهيا تطبيق وسيائل وإجيراءات رقابيية فعالية وكيذا براميج وأدوات تسييير حديثية
وتسعى لتطويرها من أجل تفادي تعرضها لمخاطر العمليات المصرفية اللكترونية
n speed of deployment, and corresponding obstacles and complexities in these
banks sought to improve their work. We have highlighted in this study the most
important aspects of electronic banking, risk management and control
procedures and tools. The study focused on a sample of commercial banks that
support a number of electronic services to learn automotive control degrees of
interaction and customer satisfaction. And we came up with that commercial
banks in ghardaïa, despite short comings in the field of electronic banking and
the majority of banking operations is a traditional operations, they apply
effective regulatory methods and procedures as well as modern management
tools a
