واقع تسويق خدمات الوكالات السياحية في ظل جائحة 19 كوفيد 2022 دراسة عينة من وكالات سياحة لولاية غرداية

Abstract

تهدف هذه الد ا رسة إلى معرفة واقع تسويق الخدمات للوكالات السياحية في ظل جائحة الكوفيد 19 ، من خلال معالجة الإشكالية المتمثلة في : "ما هو واقع تسويق الخدمات للوكالات السياحية والأسفار لولاية غرداية في ظل جائحة الكوفيد 19 و للإجابة على الاشكالية والإلمام بالموضوع حاولنا إب ا رز مفاهيم خاصة بكل من التسويق سياحي و التعرف على المزيج التسويقي والخدمات السياحية لوكالات والأسفار حيث كان الهدف الأساسي من الد ا رسة هو معرفة تأثر الوكالات السياحية بجائجة كوفيد 19 . وبغية التوصل إلى النتائج والإجابات على الأسئلة المطروحة قمنا باستخدام المنهج الوصفي في الفصل النظري، والمنهج التحليلي في الفصل الثاني باستخدام برنامج التحليل الاحصائي 20 spss لتسهيل عملية الملاحظة و الاستنتاج ، ومنه توصلنا إلى مجموعة من النتائج منها: أن الوكالات السياحية تلعب دور كبير في إنعاش السياحة في البلاد ، فالوكالات السياحية بغرداية تهتم بتبني تسويق الخدمات السياحية باعتبارها الركيزة الاساسية للقطاع السياحي، ولكن مع ضهور الوباء لجائحة كوفي د 19 تأثرت بشكل سلبي في خدماتها مما أدى إلى تدهور كبير في القطاع، و عرفت تغي ا رت جذرية بعد الانتشار للوباء . This study aims to know the reality of marketing services for tourism agencies in light of the Covid-19 pandemic, by addressing the problem represented in: Tourism marketing and identifying the marketing mix and tourism services for travel agencies, as the main objective of the study was to know the impact of tourism agencies on the Covid-19 pandemic. In order to reach results and answers to the questions raised, we used the descriptive approach in the theoretical chapter, and the analytical approach in the second chapter using the statistical analysis program 20 spss to facilitate the process of observation and conclusion, and from it we reached a set of results, including: that tourism agencies play a major role in reviving tourism In the country, tourism agencies in Ghardaia are interested in adopting the marketing of tourism services as the mainstay of the tourism sector, but with the emergence of the epidemic of the Covid 19 pandemic, it was negatively affected in its services, which led to a significant deterioration in the sector, and radical changes were known after the spread of the epidemic.