بطاقة الأداء المتوازن كأداة لتقييم استراتيجية المؤسسة الاقتصادية دراسة حالة مؤسسة أشغال الكهربة – كهريف - تقرت

Abstract

تعتبر عملية قياس الأداء المؤسسي مهمة للتوجيه السليم والرؤية الواضحة لتحقيق أهدافها الاستراتيجية حيث تهدف هذه الدراسة إلى معالجة القضايا المنجزة بالأدوات التقليدية التي لا تستطيع استيعاب المتغيرات الجديدة والهدف من هذه الدراسة هو التحقيق في إمكانية تطبيق بطاقة الأداء المتوازن كتقييم للأداء الإستراتيجي ، الآلية من خلال تطبيق أبعادها الأربعة )البعد المالي ، بُعد العملاء ، بُعد العمليات الداخلية ، بُعد التعلم والنمو( في شركة مجال الهندسة الكهربائية، كهريف يعتمد هذا البحث على المنهج التحليلي الوصفي نظرياً ومنهج دراسة الحالة عملياً ، بالإضافة إلى استخلاص المؤشرات من الوثائق والسجلات ، ويتم الحصول على النتائج من خلال مقابلة رؤساء الأقسام المختلفة. بالإضافة إلى المؤشرات المستخرجة من الوثائق والسجلات التي تبين واقع الأنشطة والممارسات التي قامت بها الشركة في الفترة .0202 توصلت الدراسة إلى أن الشركة يمكنها إعتماد هاته الآلية في تقييم الأداء الاسترايتيجي،كما أظهرت النتائج أن هناك مساهمة كبيرة لبطاقة الأداء المتوازن في قياس و تقييم الأداء الاستراتيجي للشركة، كما أن أدوات قياس الأداء المستعملة في الشركة لا تعطي صورة واضحة عن وضعية الشركة الحقيقية، عدم اعتماد الشركة رغم كبرها على أدوات تحليل إستراتيجية لبيئة الأعمال لديها. The process of measuring institutional performance is important for proper guidance and a clear vision to achieve its strategic objectives, as this study aims to address issues completed with traditional tools that cannot accommodate new variables. The four (financial dimension, customer dimension, internal operations dimension, learning and growth dimension) in the electrical engineering field company, KHARIF This research depends on the descriptive analytical method in theory and the case study method in practice, in addition to extracting indicators from documents and records, and the results are obtained by interviewing the heads of different departments. In addition to the indicators extracted from the documents and records that show the reality of the activities and practices carried out by the company in the period 2021. The study concluded that the company can adopt this mechanism in evaluating the strategic performance, and the results showed that there is a significant contribution of the Balanced Scorecard in measuring and evaluating the strategic performance of the company, and that the performance measurement tools used in the company do not give a clear picture of the company’s true position, not The company's dependence, despite its large size, on strategic analysis tools for its business environment