الخلاصة:
L’objectif de ce mémoire, intitulé « Audit interne du système de management de la qualité ISO 19011 : 2018 », est de mettre en évidence la méthodologie d’audit qualité interne conformément à la norme iso 19011 : 2018, et de déterminer les exigences de la norme ISO 9001 : 2015. Plusieurs outils de collecte de données, parmi lesquels la check-list et les documents de l'entreprise, l'observation et l'interview pour auditer le système de management de la qualité de le LTPS.
L'approche analytique descriptive a été utilisée pour parvenir aux résultats et aux recommandations, et les plus importants de ces résultats sont :La bonne application des normes d'audit interne et de qualité est prise en compte lors de la prestation des employés dans l'entreprise LTPS ; Le système de management de la qualité est conforme aux exigences des normes de management ISO 9001;Sur la base de nos constatations, nous suggérons d'améliorer les performances de l'entreprise LTPS en mettant en place d'autres systèmes (l'accréditation des essais, système intégré) et en offrant des formations spécialisées pour améliorer les compétences. et partage des connaissances (sensibilisation)
نهدف من خلال هذهالمذكرة تحت عنوان "التدقيق الداخلي لنظام إدارة الجودة ISO 19011 :2018 "، إلى تسليط الضوء على منهجية التدقيق الداخلي للجودة وفقا للمواصفة القياسية ISO 19011 :2018، وتحديد متطلبات المواصفة القياسية ISO 9001 :2015. حيث قمنا باستخدام قائمة الفحص و وثائق المؤسسة، والملاحظة والمقابلة كأدوات لجمع البيانات من أجل تدقيق نظام إدارة الجودة في مخبر الاشغال العمومية للجنوب.
تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي لتحقيق النتائج والتوصيات، ومن أهم هذه النتائج: التطبيق الصحيح للتدقيق الداخلي ومعايير الجودة; كما أن نظام إدارة الجودة يتوافق مع متطلبات معايير إدارة الأيزو 9001؛ و بناءا على النتائج التي توصلنا إليهانقترح: تحسين أداء الشركة من خلال تنفيذ أنظمة أخرى (إعتمادالإختبارات، النظام الشامل) وتوفير التكوين و التدريب المتخصص لتحسين المهاراتوتبادل المعارف (التوعية)
