Abstract:
تهدف الدراسة إلىإبراز دور التدقيق الداخلي في تعزيز نظام إدارة الجودة في المؤسسات الاقتصادية الجزائرية الحاصلة على شهادة ISO9001، حيث تطرقنا في الجانب النظري الى الإطار المفاهيمي للتدقيق الداخلي والمعايير المتعارف عليها، إضافة الى مفهوم نظام إدارة الجودة ومتطلباته حسب المواصفة ISO9001 وكذلك تدقيق نظام إدارة الجودة وفقا لمتطلبات المواصفة ISO19011، كما تطرقنا لبعض الدراسات السابقة التي تناولت الموضوع من أجل الاستفادة منها. أما في الجزء التطبيقي للدراسة، قمنا بدراسة واقع التدقيق الداخلي في مؤسسة صناعة الانابيب ALFAPIPE ومدى احترامها للمعايير المتعارف عليها عن طريق أسلوب المقابلة المهيكلة. ولمعرفة واقع نظام إدارة الجودة لدى المؤسسة بعد عدة سنوات من حصولها على شهادة ISO9001، قمنا باستعمال أسلوب قوائم الفحص لمعرفة مدى تطبيق المؤسسة لمتطلبات ISO9001 وكذلك مبادئ ومتطلبات تدقيق نظام إدارة الجودة المرتبطة بالمواصفة ISO19011.
خلصت نتائج الدراسة الى أنه يكمن دور التدقيق الداخلي في تعزيز نظام إدارة الجودة من خلال التقييم لتحديد حالات عدم المطابقة واقتراح الاعمال التصحيحية ومتابعة تطبيقها، وعليه تدقيق نظام إدارة الجودة يضمن التحسين المستمر والمحافظة على كفاءة وفاعلية النظام.كما توصلت الدراسةالى أن التدقيق الداخلي للنظام من الوسائل الرقابية التي تسمح للمؤسسة بالمحافظة على الوضعية الجديدة لنظام إدارة الجودة والهدف من تجسيده، كما يعتبر التدقيق وسيلة لقيادة الجودة وتحسينها.
Résumé :
Cette thèse vise à étudier le rôle de l'audit interne dans le renforcement du système management qualité dans les entreprises économiques algériennes ayant obtenu le certificat ISO 9001.
Dans la partie théorique nous avons traité le cadre conceptuel de l’audit interne et ses normes de pratique reconnus, plus le système management qualité conforme aux exigences de la norme ISO 9001 et l’audit du système selon les principes et les exigences de la norme ISO19011.Nous avons également abordé certaines études précédentes qui ont traité le même sujet afin d'exploiter les informations. Quant à la partie pratique de l'étude, nous avons étudié le fonctionnement de l'audit interne dans l’entreprise ALFAPIPE spécialisée dans l’industrie des pipes et dans quelle mesure elle respecte les normes reconnues à travers la méthode des interviews.Afin de connaître l’état du système management qualité de l'entreprise après plusieurs années d'obtention du certificat ISO9001, nous avons utilisé la méthode des check liste pour savoir dans quelle mesure l'entreprise applique les exigences de la norme ISO9001 ainsi que les principes et exigences de l'audit du système de management de la qualité selon la normeISO19011.
Les résultats de l'étude ont conclu que le rôle de l'audit interne réside dans le renforcement du système management qualité par l'évaluation et la vérification pour déterminer les non-conformités et les défaillances afin de proposer des solutions et des actions correctives et réaliser un suivi de mise en œuvre dans le but de l’amélioration et l’efficacité permanente du système
