دور الرقمنة في تسهيل عملية التحصيل الجبائي للتقليل من التهرب الضريبي دراسة حـالة: مركز الضرائب بولاية غرداية – فترة دراسة 2023-2025

Abstract

هدفت الدراسة حول دور الرقمنة في تسهيل عملية التحصيل الجبائي للتقليل من التهرب الضريبي داخلمركز الضرائب بغرداية، من خلال تحليل تفاعل الأبعاد الثلاثة للتحول الرقمي، و اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي ، معتمدا على بيانات جمعت عبر استبيان ميداني شمل عينة عشوائية مكونة من 50 موظفًا يمثلون مختلف المصالح داخل المركز. وأظهرت النتائج أن الرقمنة لم تعد مجرد أداة داعمة، بل تحولت لركيزة محورية في إعادة تشكيل بيئة العمل الجبائي، حيث أسهمت في تسريع الإجراءات، وتقليص الأخطاء البشرية، وتعزيز دقة المتابعة والرقابة، وبرز البُعد المادي كأقوى مُحفِّز للأداء، إذ اعتبره الموظفون حجر الأساس لأي تقدم رقمي، بينما شكل البعد الإداري دورا هاما في توحيد العمليات وربطها بأنظمة ذكية، أما البُعد البشري، رغم أهميته الاستراتيجية، فقد احتل المرتبة الأخيرة من حيث التأثير المباشر، كما كشفت الدراسة أن الرقمنة أسهمت في تحسين العلاقة مع المكلفين من خلال تعزيز الشفافية وتوافر المعلومات، وتمكين الإدارة من تتبع المتهربين بدقة، وعلى ضوء النتائج أوصت الدراسة بضرورة توحيد وتعزيز البنية التحتية الرقمية، وتعميم الأرشفة الإلكترونية، وتطوير برامج تكوينية مستدامة، ومراجعة الإطار التشريعي ليواكب الاقتصاد الرقمي، وتشجيع ثقافة الرقمنة داخل الإدارة، إضافةً إلى تكامل قواعد البيانات بين القطاعات لبناء منظومة رقابية شاملة، وأكدت الدراسة أن الرقمنة تمثل ضرورة استراتيجية لا تقنية فحسب، لبناء إدارة جبائية عصرية، شفافة، فعالة، وقادرة على تحقيق العدالة الضريبية وتعظيم الموارد الوطنية في ظل التحديات المعاصرة This study aimed to examine the role of digitalization in facilitating tax collection and reducing tax evasion within the Tax Center of Ghardaia, through an analysis of the interaction among the three dimensions of digital transformation: the material dimension (digital infrastructure), the administrative dimension (procedures and organizational systems), and the human dimension (digital skills and competencies). The study adopted a descriptive-analytical methodology, relying on data collected via a field survey distributed to a random sample of 50 employees representing various departments within the center. The findings revealed that digitalization has evolved beyond being a mere supportive tool, becoming a central pillar in reshaping the tax administration’s operational environment. It has significantly contributed to accelerating procedures, reducing human errors, and enhancing the accuracy of monitoring and control. The material dimension emerged as the strongest performance driver, regarded by employees as the foundational cornerstone for any digital progress. The administrative dimension played a crucial role in standardizing operations and integrating them with intelligent systems. Although strategically vital, the human dimension ranked lowest in terms of direct impact, indicating a pressing need for sustained investment in capacity building and digital training. Furthermore, the study found that digitalization improved taxpayer relations by enhancing transparency and information accessibility, while enabling more precise tracking of tax evaders. Based on these findings, the study recommends: unifying and strengthening digital infrastructure across all tax centers; generalizing electronic archiving as a core operational standard; developing continuous training programs to empower staff as active digital agents; revising the legal tax framework to align with the digital economy; promoting a culture of digitalization within the administration through awareness and performance incentives; and integrating databases across sectors (banks, commercial registry, municipalities, etc.) to establish a comprehensive oversight system that closes loopholes exploited by evaders. Ultimately, the study affirms that digitalization is not merely a technical option, but a strategic imperative for building a modern, transparent, efficient, and adaptive tax administration capable of achieving tax equity and maximizing national revenues in the face of contemporary challenges