تأثير التسويق اللأكتروني على تنمية الصادرات خارج المحروقات - دراسة حالة المجمع الصناعي للإسمنت الجزائر خلال الفترة 2018-2024 GICA

Abstract

تهدف الد ا رسة إلى تحديد ما إذا كانت هناك علاقة ذات دلالة إحصائية عند مستوى المعنوية (α = 0.05) لتأثير التسويق الإلكتروني على تنمية صاد ا رت المجمع الصناعي للإسمنت الج ا زئر GICA خلال الفترة 2018 - Q1 ، 2024 - Q2 ، لتركز الد ا رسة على تأثير بعض مؤش ا رت المتغير المستقل )زيا ا رت الموقع الإلكتروني، الطلبيات الإلكترونية، الزبائن الدوليين، التوسع الجغ ا رفي، تكاليف الشحنة، معدل الرضا ( على المتغير التابع )تنمية الكميات المصدرة عبر الفرص التصديرية الإلكترونية(. حيث إعتمدت الد ا رسة من اهج متعددة، شمل ت المنهج الوصفي وكذا المنهج التحليلي، فضلا عن منهج د ا رسة الحالة، الذي تطلب منا الإستعانة ب تصميم التثليث التوافقي- Concurrent Triangulation - كأحد أنواع المنهج المختلط ما يتيح تكامل النتائج الكيفية مع النتائج الكمية. ما وفر لنا رؤية شاملة ومتعددة الأبعاد لد ا رستنا ) مقاربة مختلطة(. معتمدين أداتي المقابلة والملاحظة لجمع بيانات الد ا رسة ا لكيفية اولكمية وكذا الإ ستعانة بأدا ة SEMrush لجمع البيانات التقنية المتعلقة بأداء الموقع الإلكتروني . لتسفر العملية عن جمع 26 مشاهد ة/ربع سنوية خلال فترة الد ا رسة لتوظف كمدخلات برنامج التحليل الإحصائي EViews-10 . توصلت مخرجات الد ا رسة إلى وجود تأثير معنوي لمؤش ا رت التسويق الإلكتروني منفردة ومجتمعة على تنمية صاد ا رت المجمع المستهدف بشكل مستدا م. ماعدا مؤشر معدل رضا العملاء الذي تبين أنه يفتقر إلى الدلالة الإحصائية، وأن أي تأثير محتمل يعزى إلى متغي ا رت الأخرى التي تقيس معدل الرضا ليس من بينها متغير الشكاوى المؤسسة في حق المجم ع الصناعي جيكا. كما توصي الد ا رسة الشركات المحلية الناشطة في مجال التصدير ب جملة التوصيات، أهمها حتمية إ عتماد التسويق الإلكتروني للصاد ا رت كخيار إ ست ا رتيجي لتنمية المبيعات ال لكترونية كإضافة إلى التقليدية والدولية كإضافة إلى الوطنية كنهج ي د عم بتنسيق فعال مع كافة الأنشطة التسويقية اللا زمة لدعم الإست ا رتيجية الوطنية لتنمية ال صاد ا رت ولضمان الإ ستدام ة اولنجاح الدولي عبر أسواقThis study aims to determine whether a statistically significant relationship (at α = 0.05) exists between e-marketing and the export development of the Algerian Cement Industrial Group (GICA) over the period extending from Q1-2018 to Q2-2024. Selected indicators of the independent variable (website visits, online orders, foreign customers acquired, geographic reach, shipment cost, and customer satisfaction rate) are tested against one dependent variable: growth in exported volumes generated by online export opportunities. A multi-method design was employed. The descriptive and analytical approaches were combined with a case-study strategy, necessitating use of a Concurrent Triangulation mixed-methods framework that fuses qualitative insights with quantitative evidence, thus yielding a multidimensional reading of the phenomenon. Interviews and direct observation served as primary instruments for the qualitative and quantitative strands, while SEMrush provided technical metrics on website performance. In total, 26 quarterly observations were gathered and entered into EViews 10 for statistical treatment. Findings reveal a sustained, statistically significant impact of the e-marketing indicators—both individually and collectively—on the expansion of GICA’s exports. The sole exception is the customer-satisfaction rate, which lacks independent statistical significance; any apparent influence of satisfaction is instead captured by other explanatory variables, none of which include the firm-level complaint indicator against GICA. The study therefore urges domestic exporters to treat electronic export marketing as a strategic imperative for boosting digital over traditional sales and international over national revenue streams. Such a stance should be embedded within a coordinated marketing architecture that aligns with Algeria’s national export-development agenda and secures long-term competitiveness across B2B markets by embracing continuous adaptation. Keywords: Marketing; Electronic Export Marketing; Export-Volume Development Via Online Opportunities; Bidirectional Brand–Importer Interaction; GICA Industrial Group. Jel Classification Codes : F19, F23, L25, L81, O32, M16, M21, .M31. Résumé : La présente étude vise à établir l’existence d’un lien statistiquement significatif (α =0,05) entre le marketing électronique et le développement des exportations du Groupe Industriel des Ciments d’Algérie (GICA) sur la période allant du 1ᵉʳ trimestre 2018 au 2ᵉ trimestre 2024. Les indicateurs retenus pour la variable indépendante (visites du site Web, commandes en ligne, clientèle étrangère acquise, couverture géographique, coût d’expédition et taux de satisfaction) sont confrontés à une variable dépendante unique : la croissance des volumes exportés générée par les opportunités de vente en ligne. Un dispositif méthodologique pluriel a été mobilisé. La démarche descriptive et analytique s’articule à une étude de cas, requérant une triangulation concomitante qui combine éclairages qualitatifs et preuves quantitatives pour offrir une lecture multidimensionnelle du phénomène. Les entretiens et l’observation directe constituent les instruments principaux des volets qualitatif et quantitatif, tandis que SEMrush fournit les métriques techniques relatives à la performance du site. 26 observations trimestrielles ont été collectées puis traitées dans EViews 10. Les résultats mettent en évidence un impact durable et statistiquement significatif des indicateurs de marketing électronique, pris isolément ou conjointement, sur l’essor des exportations de GICA. Seul le taux de satisfaction n’atteint pas la significativité ; toute influence apparente de cette dimension est absorbée par d’autres variables explicatives, aucune n’intégrant l’indicateur de réclamations visant le groupe. L’étude invite dès lors les exportateurs nationaux à considérer le marketing électronique des exportations comme un impératif stratégique : dynamiser les ventes digitales plutôt que traditionnelles, privilégier les flux internationaux par rapport aux flux domestiques. Cette orientation doit s’inscrire dans une méthodologie marketing coordonnée, alignée sur la stratégie nationale de développement des exportations, afin d’assurer la pérennité et la compétitivité sur les marchés B2B grâce à une adaptation continue B2B من خلال مواكبة التغير بشكل مستمر