و كالة غرداية (2021) BDL واقع استخدامات وسائل الدفع الإلكتروني في المعاملات المالية بالجزائر -دراسة حالة بنك التنمية المحلية

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مفهوم وأنواع واشكال وسائل الدفع الإلكترونية الحديثة، وإبراز أهمية وسائل الدفع الإلكترونية في المعاملات المالية والبنكية وضرورة الاهتمام بتطويرها، ومحاولة معرفة مدى استجابة الجمهور والبنوك الجزائرية على حد سواء للتطورات الحاصلة في مجال نظام الدفع، وقد اعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي بالاعتماد على تحليل المعطيات المقدمة من طرف بنك التنمية المحلية BDL وكالة غرداية ، وكذا المعطيات المقدمة من صندوق الضمان الاجتماعي للعمال لغير الاجراء (CASNOS) كعينة عميل لدى البنك بنك التنمية المحلية BDL يعتمد في معاملاته على وسيلة دفع الالكترونية . وقد توصلنا لنتائج أهمها ان استخدام لوسائل الدفع الإلكترونية ببنك التنمية المحلية BDL تعتبر جيد ومقبولة نوعا ما ، صادفنا عدة معيقات ومشاكل توجاه استخدام هذه الوسائل بالبنك وبالتالي وجب اقتراح توصيات منها: ضرورة الاهتمام أكثر بهذا النوع من وسائل الدفع وتقديم تحفيزات لتوسيع استخدمها من خلال خفض تكاليف الاستخدام ورسوم المعاملات والترويج لاستخدامها من قبل المتعاملين مع البنك Cette étude visait à identifier le concept, les types et les formes des moyens de paiement électronique modernes, mettre en évidence l'importance des moyens de paiement électronique dans les transactions financières et bancaires et la nécessité de prêter attention à leur développement,et essayer de connaître l'étendue de la réponse du public algérien et banques aux évolutions dans le domaine du système de paiement, et nous nous sommes appuyés sur l'approche analytique descriptive en nous appuyant sur l'analyse des données fournies par la Banque Locale de Développement BDL, l'agence de Ghardaïa, De même que les données fournies par la caisse nationale de sécurité sociale des non-salariés (CASNOS) En tant qu'échantillon de client auprès de la banque de développement local BDL, qui dépend dans ses transactions d'un mode de paiement électronique. Nous avons atteint les résultats les plus importants que l'utilisation de moyens de paiement électroniques dans la banque de développement locale BDL est considérée comme bonne et plutôt acceptable.Nous avons rencontré plusieurs obstacles et problèmes quant à l'utilisation de ces moyens en banque, et donc des recommandations devraient être proposées, notamment : La nécessité de prêter plus d'attention à ce type de moyen de paiement et de fournir des incitations étendre son utilisation en réduisant les coûts d'utilisation et les frais de transaction et en favorisant son utilisation par les concessionnaires auprès de la banque