دور تكنولوجيا المعلومات في تحسين الاداء المالي للمؤسسات الخدماتية دراسة حالة : مؤسسة موبيليس – غرداية نموذجا

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوءموضوعين رئيسيين وهامين في مجال العمل والتوظيف، وهما تكنولوجيا المعلومات، حيث تم التطرق إليهملنظرة شاملة ومتعمقة لكل منها، مع تسليط الضوء على يتناول الفصل الأول كل من تكنولوجيا المعلومات، حيث يغطي تعريفها ومراحل تطورها المختلفة وخصائصها وأقسامها، كما تم التطرق أبعاد تكنولوجيا المعلومات، وأهميتها، وأهدافها، وآثارها على المنظمات ، وتم التطرق أيضا نظرة عامة حول الأداء المالي ، تعريفه، وتم تسليط الضوء على أهميته وأهدافه ومؤشراته وعوامل تأثيره وأثر تقييمه على الفرد والمؤسسة. وتكون مجتمع الدراسة من الموظفين داخل قطاع وكالة شركة موبيليس، وقد تم اختيار 45 عينة منهم بطريقة عشوائية كعينة، وقد بلغ عدد الاستمارات الموزعة50 استمارة بما نسبته 100%، وتمإلغاء 05 من الاستبيانات نظرا لعدم الإجابة عليها، أي بما نسبته 05%، وتم استرجاع 45 استبيان صالح لتحليل ، أي بما نسبته 95.00%. وتم استخدام المنهج الوصفي في الجزء النظري والتحليلي في الجزء التطبيقي، والتأكد من مدى وجود علاقة تؤثر من خلالها العناصر المشكلة لتكنولوجيا المعلومات على الأداء المالي للعينة محل الدراسة . توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج المهمة، أبرزها وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين تكنولوجيا المعلومات والأداء المالي من وجهة نظر موظفي قطاع شركة موبيليس ، كما أظهرت النتائج وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين أبعاد تكنولوجيا المعلومات والأداء المالي بنفس السياق ، كما تبين أن هناك أثراً ذو دلالة إحصائية لمساهمة تكنولوجيا المعلومات في تحسين الأداء المالي من وجهة نظر موظفي شركة موبيليس في غرداية، سواء عند النظر إلى تكنولوجيا المعلومات كمجمل أو عند تحليل أبعادها المختلفة. وكشفت الدراسة عن وجود فروق ذات دلالة إحصائية حول مدى مساهمة تكنولوجيا المعلومات في تحسين الأداء المالي تعزى إلى المتغيرات الشخصية مثل الجنس، العمر، المستوى التعليمي، وسنوات الأقدمية لدى موظفي شركة موبيليس في غرداية. ، بناء على النتائج التي توصلت إليها الدراسة، توصي بضرورة تعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات في شركة موبيليس، خاصة في قطاع غرداية، لتحسين الأداء الماليThis study sheds light on two crucial topics in the realm of employment and human resources: Information Technology and Financial Performance. The first chapter offers a comprehensive and in-depth overview of Information Technology, covering its definition, evolutionary stages, characteristics, and components. It also delves into the dimensions, significance, objectives, and organizational impacts of Information Technology. The chapter further provides a general perspective on Financial Performance, including its definition, importance, objectives, indicators, influencing factors, and the implications of performance evaluation on both individuals and the institution. The study's population comprised employees from the Mobilis Company Agency sector, with a randomly selected sample of 45 individuals. A total of 50 questionnaires were distributed, representing a 100% response rate. However, 5 surveys were excluded due to incomplete responses, resulting in a 5% exclusion rate. Consequently, 45 valid surveys were retrieved for analysis, reflecting a 95.00% valid response rate. The descriptive approach was employed in the theoretical aspect, while the analytical method was utilized in the applied portion of the study. This allowed for an examination of the extent to which the elements comprising Information Technology influence the financial performance of the study's subject matter. The study yielded significant findings, notably revealing a statistically significant relationship between Information Technology and financial performance from the perspective of Mobilis Company employees. Additionally, the results indicated a statistically significant relationship between the dimensions of Information Technology and financial performance within the same context. The findings further highlighted a statistically significant impact of Information Technology on enhancing financial performance, as perceived by Mobilis Company employees in Ghardaia. This impact holds true when considering both Information Technology as a whole and when analyzing its various dimensions. The study also uncovered statistically significant differences in perceptions regarding the contribution of Information Technology, which could be attributed to personal variables such as gender, age, educational level, and seniority among Mobilis Company employees in Ghardaia. Based on the study's findings, it is recommended to reinforce the utilization of Information Technology within Mobilis Company, particularly in the Ghardaia sector, to enhance financial performance.