La conception et la réalisation d’un programme de français de tourisme au profit des entreprises touristiques de la ville de GHARDAIA

Abstract

Notre travail de recherche s’inscrit dans la continuité des travaux ayant trait à la didactique du français sur objectifs spécifiques. De par la zone géographique où nous résidons à savoir, Ghardaïa, notre étude a porté sur le français du tourisme. En effet, les observations du terrain effectuées nous ont indélébilement renseignées sur le contexte dans lequel les professionnels du tourisme exercent leurs missions. En analysant les données recueillies , nous avons pu dresser une liste des besoins urgents comprenant maîtrise du vocabulaire spécifique au domaine du tourisme, la capacité à donner des informations historiques et culturelles de la ville de Ghardaïa, ainsi que la compétence à gérer des situations de communication courantes telles que l'accueil des touristes, la présentation des sites touristiques et la réponse aux demandes d’informations de la part de ce public spécifique. Notre ambition tend à proposer des activités pédagogiques entrant dans la formation des guides touristiques pour l’utilisation adéquate du français du tourisme, comblant ainsi des besoins et satisfaisant à des attentes. Our research work is part of the ongoing studies related to the didactics of French for Specific Purposes (FOS). Based in the Ghardaïa region, our study focuses on French for tourism. The field observations we conducted have provided us with valuable insights into the context in which these professionals carry out their tasks. By analyzing the collected data, we have identified a list of urgent needs, including the mastery of specific vocabulary related to the field of tourism, the ability to provide historical and cultural information about the city of Ghardaïa, as well as the competence to handle common communication situations such as welcoming tourists, presenting tourist sites, and responding to information requests from this specific audience. Our ambition is to propose pedagogical activities that contribute to the training of tourist guides in the appropriate use of French for tourism. This way, we aim to address these needs and meet expectations. بحثنا يندرج في سياق الدراسات المتعلقة بتعليمية اللغة الفرنسية لأغراض محددة، وبالتحديد للسياحة. يتمركز عملنا في منطقة غرداية، وقد ركزت دراستنا على اللغة الفرنسية المستخدمة في مجال السياحة. فبفضل الملاحظات الميدانية التي قمنا بها، استطعنا الحصول على نظرة مفصلة عن السياق الذي يعمل فيه هؤلاء المهنيون. من خلال تحليل البيانات التي تم جمعها، تمكنا من تحديد قائمة بالاحتياجات الملحة، وتشمل إتقان المفردات الخاصة بمجال السياحة، والقدرة على تقديم المعلومات التاريخية و الثقافية عن مدينة غرداية، بالإضافة إلى الكفاءة في التعامل مع حالات الاتصال الشائعة مثل إستقبال السياح، وتقديم المعالم السياحية، والرد على طلبات المعلومات من هذه الجماهير المحددة. طموحنا هو تقديم أنشطة تربوية تساهم في تدريب المرشدين السياحيين على استخدام اللغة الفرنسية بطريقة مناسبة للسياحة. وبذلك، نسعى إلى معالجة هذه الاحتياجات و تلبية التوقعات.