تقييم استخدام التقنيات الحديثة للتخطيط الاستراتيجي دراسة ميدانية البنك الجزائري الخارجي BEA وكالة غرداية

Abstract

تهدف الدراسة الي تقييم الاستخدام التقنيات الحديثة للتخطيط الاستراتيجي وابراز مدى مساهمة تطبيق التقنيات الحديثة لتخطيط استراتيجي داخل البنك الجزائري الخارجي الى تطورها والصعوبات التي تواجهها. وعليه من اجل تحقيق هدف الدراسة تم اختيار وكالة البنك الخارجي لولاية غاردية كعينة للدراسة الميدانية وتم اتباع المنهج الوصفي لتحليل البيانات المحصل عليها من الاستبيان من خلال توزيع على الموظفين. وعليه تم الخروج ببعض النتائج نذكر منها: القضاء على الخدمات التقليدية، سعي البنك لكسب الرضا الزبائن من خلال توفير احتياجاتهم ومتطلباتهم، العمل على الحد من الصعوبات التي تواجه البنك في استخدام التقنيات الحديثة لتخطيط استراتيجي L'étude vise à évaluer l'utilisation des techniques modernes de planification stratégique et à mettre en évidence l'apport des technologies modernes au sein de la Banque algérienne étrangère et de planification à son développement et les difficultés auxquelles elle est confrontée. En conséquence, afin d'atteindre l'objectif de l'étude, l'agence bancaire externe de l'état de Ghardaïa a été choisie comme échantillon pour l'étude de terrain, et l'approche descriptive a été suivie pour analyser les données obtenues à partir du questionnaire en le distribuant à tous employés. En conséquence, certains résultats ont été conclus, notamment : la suppression des services traditionnels, l'effort de la banque pour obtenir la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins et exigences, et un travail pour réduire les difficultés rencontrées par la banque dans l'utilisation des technologies modernes