أثر التسويق الإلكتروني على جودة الخدمات المصرفية - دراسة حالة عينة من عملاء البنوك العاملة بولاية غرداية

Abstract

Le temps dans lequel nous vivons se caractérise par le développement rapide et croissant de l'environnement bancaire par le développement de la technologie numérique et l'essor de l'Internet, l'une des sources d'information les plus importantes, la recherche de nouveaux clients et la compréhension de leurs ambitions ; Les banques doivent définir une nouvelle stratégie marketing pour atteindre les clients, les contacter, comprendre leurs besoins et leurs désirs et leur fournir des services bancaires, la relation de la banque avec le client dans la qualité du service fourni comme standard indiqué par les escaliers Leur satisfaction et les banques cherchent à atteindre la meilleure qualité afin de gagner la satisfaction du client . Cette étude est une tentative de mesurer l'impact du e-marketing sur l'amélioration de la qualité des services bancaire, les résultats ont montré que le e-marketing