التسويق الابتكاري كأداة لتحقيق الريادة التسويقية دراسة إستطلاعية لعينة من البنوك العاملة في الجزائر

Abstract

هدفت هذه الدراسة للتعرف على واقع تبني التسويق الابتكاري في القطاع البنكي في الجزائر ومعرفة دور أبعاده في تحقيق أبعاد الريادة التسويقية من وجهة نظر موظفي البنوك التجارية المدروسة، باعتباره أسلوبا حديثا وفعالا في تطوير المؤسسات الاقتصادية بشكل عام والبنوك على وجه الخصوص. لتحقيق الهدف المنشود تم بناء نموذج يضم مجموعة فرضيات توضح طبيعة العلاقات بين المتغيرات المدروسة للإجابة عنها باعتماد المنهج الوصفي وباستعمال أدوات المقاربتين الكيفية والكمية (تحليل المضمون، المقابلات، الاستبيانات) منCette étude a un objectif de connaître la réalité de l'application du marketing innovant dans le secteur bancaire en Algérie et de déterminer son rôle dans la réalisation des dimensions de l’entrepreneuriat marketing du point de vue des employés de banque étudiées, en tant que méthode moderne et efficace de développement des organisations économiques en général et les banques en particulier. Pour réaliser l'objectif recherché, nous avons construit un modèle qui représente un ensemble d'hypothèses qui expliquent la nature des relations entre les variables étudiées auxquelles nous avons essayé de répondre à travers l'étude empirique en utilisant la méthode descriptive et les outils des approches quantitatives et qualitatives (l’analyse de contenu, les entretiens, les questionnaires), cette étude qu’on a mené auprès d’un échantillon de grappe de 274 employés de quelque directions centrales, régionales et agences commerciales de certaines banques publiques et privées et même mixtes dans L’ALGERIE, avec l’aide du programme SPSS-V26 et quelques méthodes statistiques pour analyser les données recueillies et pour atteindre les résultats souhaités. La conclusion la plus importante de cette étude est que les banques étudiées appliquent les dimensions du marketing innovant de manière acceptable pour développer leurs services bancaires, l’étude a également montré l'existence d'une corrélation et d'un effet significatifs entre ses dimensions et les dimensions du l'entrepreneuriat marketing que ces banques cherchent à atteindre en saisissant les opportunités et en gagnant et fidélisant les clients rentables, ainsi qu'en gérant les risques de marketing. En plus d'autres dimensions selon les opinions de l'échantillon d'étude ; Il a également montré la nécessité d'encourager la mise en œuvre la philosophie du marketing innovant dans le secteur bancaire en Algérie dans des domaines plus larges et de faciliter la poursuite de la transition vers la banque électronique pour suivre le rythme des développements locaux et mondiaux et faire face à l'intensité croissante de la concurrence, notamment en vue des réformes que le secteur connaîtThis study aimed to identify the reality of the adoption of innovative marketing in the banking sector in Algeria and to know the role of its dimensions in achieving the dimensions of marketing entrepreneurship from the point of view of the studied banks’s employees, as a modern and effective method for development of economic organizations in general and banks in particular. To achieve the desired goal, a model was built that includes a set of hypotheses explaining the nature of the relationships between the studied variables. We tried to answer them by adopting the descriptive method and using the tools of qualitative and quantitative approaches (content analysis, interview, questionnaire) by studying a cluster sample of employees of some central and regional direction and commercial agencies of some public and private banks and even mixed banks in ALGERIA, which numbered 274 individuals, with the help of the SPSS program, as well as some statistical methods to analyze the data collected and reach the desired results. The most important conclusion of this study is that the studied banks apply the dimensions of innovative marketing in an acceptable manner to develop their banking services. It also showed the existence of a significant correlation and effect between the dimensions of innovative marketing and the dimensions of entrepreneurship that these banks seek to achieve by seizing opportunities to gain and retain profitable customers, as well as facing marketing risks. In addition to other dimensions according to the opinions of the study sample; It also concluded the need to encourage the application of the innovative marketing philosophy in the banking sector in Algeria in broader areas and to facilitate the continuation of the shift towards electronic banking to keep pace with local and global developments and to face the increasing intensity of competition, especially in light of the reforms that the sector is witnessing recently خلال دراسة عينة عنقودية ميسرة من موظفي بعض المديريات المركزية والجهوية والوكالات التجارية لبعض البنوك العمومية والخاصة وحتى المختلطة في الجزائر والتي بلغ عددها 472فردا، مع الاستعانة ببرنامج ،SPSS-V26وكذا بعض المقاييس الإحصائية لتحليل البيانات المحصلة والوصول إلى النتائج المرجوة. وأهم ما خلصت إليه الدراسة أن البنوك المدروسة تتبنى أبعاد التسويق الابتكاري بشكل مقبول لتطوير خدماتها البنكية، كما أظهرت وجود علاقة ارتباط وتأثير معنوية بين أبعاد التسويق الإبتكاري وأبعاد الريادة التسويقية التي تسعى هذه البنوك لتحقيقها من خلال اقتناص الفرص وكسب الزبائن المربحين والاحتفاظ بهم وكذا مواجهة المخاطر التسويقية إضافة إلى أبعاد أخرى حسب آراء عينة الدراسة؛ كما توصلت إلى ضرورة تشجيع تطبيـق فلسفة التسويق الابتكاري لدى القطاع البنكي في الجزائر في مجالات أوسع وتسهيل الاستمرار في التحول نحو الصيرفة الإلكترونية لمواكبة التطورات المحلية والعالمية ومواجهة تزايد حدة المنافسة خاصة في ظل الإصلاحات التي يشهدها القطاع مؤخرا