دور وسائل الدفع الإلكتروني في تفعيل التجارة الإلكترونية دراسة حالة البريد الجزائر ( بطاقة الذهبية )

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى إبراز دور وسائل الدفع الإلكتروني في تفعيل التجارة الإلكترونية في الجزائر، من خلال دراسة حالة مؤسسة بريد الجزائر – فرع غرداية، حيث تم التركيز على الأدوات الرقمية المعتمدة كالبطاقة الذهبية، أجهزة الصراف الآلي، أجهزة الدفع الإلكتروني، والتطبيقات الرقمية. وقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي لتحليل البيانات الميدانية المتعلقة بحجم العمليات الإلكترونية وتطور استخدام هذه الوسائل، بهدف تقييم مدى مساهمتها في تسهيل المعاملات التجارية وتحسين جودة الخدمات.وقد توصلت الدراسة إلى أن الدفع الإلكتروني يسهم بشكل فعّال في دعم التجارة الإلكترونية من خلال تسريع المعاملات، تقليل الاعتماد على السيولة النقدية، وزيادة ثقة المستخدمين في العمليات الرقمية، رغم وجود عدة تحديات أبرزها ضعف البنية التحتية الرقمية، محدودية التكوين، وانخفاض الوعي المجتمعي بأهمية هذه الوسائل. وتوصي الدراسة بضرورة تطوير هذه الأنظمة، تحديث الإطار القانوني، وتحفيز مختلف الفاعلين الاقتصاديين على اعتماد الدفع الإلكتروني بشكل أوسع لبناء اقتصاد رقمي متكاملThis study aims to highlight the role of electronic payment methods in activating e-commerce in Algeria, through a case study of Algeria Post – Ghardaïa branch. The focus was placed on digital tools such as the Gold Card, ATMs, electronic payment terminals (TPE), and mobile applications. A descriptive-analytical approach was adopted to analyze field data related to the volume of electronic transactions and the development of usage, in order to assess their contribution to facilitating commercial exchanges and improving service quality.The study found that electronic payment significantly supports e-commerce by accelerating transactions, reducing reliance on cash, and increasing user trust in digital operations, despite several challenges such as weak digital infrastructure, limited training, and low public awareness of the importance of these tools. The study recommends developing these systems, updating the legal framework, and encouraging all economic actors to adopt electronic payment methods more broadly in order to build a comprehensive digital economy