قياس أثر المسؤولية الاجتماعية على الأداء المالي للمؤسسات المالية في الجزائر دراسة حالة بنك الجزائري الخارجي وكالة غرداية خلال الفترة (2020-2023)

Abstract

تهدف هذه الدراسة الى قياس أثر المسؤولية الاجتماعية على الأداء المالي في المؤسسة المالية من خلال دراسة تطبيقية على وكالة البنك الخارجي الجزائري بغرداية خلال الفترة 2020-2023، واعتمدت الدارسة على منهج وصفي تحليل في الجانب النظري ومنهج دراسة حالة في الجانب التطبيقي تم واستخدام أدوات إحصائية لدراسة هذه الحالة، كما تم قياس الأداء المالي من خلال مؤشرات المردودية المالية والاقتصادية، وتم تقييم المسؤولية الاجتماعية عبر أبعادها الرئيسية التي اخترناها. توصلت الدراسة إلى أن المؤسسة تُظهر مستوى مقبولاً من الأداء المالي مع مردودية موجبة طيلة فترة الدراسة، كما أظهرت نتائج التحليل أن هناك علاقة غير مباشرة بين المسؤولية الاجتماعية والأداء المالي تتجلى في تحسين صورة المؤسسة وتقليل المخاطر التشغيلية، رغم غياب تأثيرات كمية مباشرة بسبب نقص البيانات المالية المعلنة حول أبعاد المسؤولية الاجتماعيةThis study aims to measure the impact of corporate social responsibility (CSR) on the financial performanceof a financial institution, through an applied case study on the BEA (Banque Extérieured’Algérie) agency inGhardaïa during the period 2020–2023. The research adopted a descriptive analytical approach on thetheoretical side and a case study approach for the practical component, using statistical tools to analyze the case. Financial performance was assessed using indicators of financial and economic profitability, while CSRwas evaluated based on selected key dimensions. The study found that the institution demonstrated an acceptable level of financial performance, maintainingpositive profitability throughout the study period. The results also revealed an indirect relationship betweenCSR and financial performance, reflected in the improvement of the institution’s public image and thereduction of operational risks. However, no direct quantitative effects were observed, largely due to the lackof disclosed financial data regarding CSR dimensions .