أثر إدارة التغيير في نجاح تطبيق مفهوم التحول الرقمي في المؤسسة - دراسة حالة مركز الضرائب بغرداية

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر ادارة التغيير في نجاح تطبيق مفهوم التحول الرقمي في مركز الضرائب فرع غرداية،وللوصول إلى أهداف الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي كما استخدمنا أداة الإستبيان، وتكوّن مجتمع الدراسة من مجموعة من الموظفين العاملين في المؤسسة محل الدراسة حيث بلغ عدد الاستبيانات الموزعة 35 إستبيان، وتم إسترجاع 31استبيان أي بنسبة 85%، أما تحليل البيانات المتحصل عليها فتم بإستخدام برنامج الحزم الإحصائية (26SPSS). أظهرت نتائج الدراسة أن مستوى تطبيق إدارة التغيير في - مركز الضرائب – فرع غرداية كان مرتفعاً،أما مستوى نجاح التحول الرقمي كان متوسط، مع وجود تفاوت في تطبيق بعض مؤشراته، كما تبيّن لنا وجود ارتباطات موجبة قوية بين أبعاد إدارة التغيير والتحول الرقمي، خاصة فيما يتعلق بالمرونة التنظيمية والتغيير التكنولوجي. وأكد تحليل الانحدار أن لأبعاد إدارة التغيير: التغييرفيالأفراد،التغييرفيالهيكلالتنظيمي،الدعمالقيادي،التغييرفيالتكنولوجياومقاومةالتغييرأثراً ذو دلالة إحصائية في نجاح تطبيق التحول الرقمي، كما توصلنا إلى عدم وجود فروق تعزى إحصائي اللعوامل الشخصية والوظيفية لأفرادعينة الدراسة تبع المتغيرالجنس،السن،المستوى التعليمي،الأقدمية والمستوى الوظيفي This study aims to identify the impact of change management on the successful implementation of the digital transformation concept within the tax center. To achieve the study's objectives, the descriptive-analytical approach was adopted, and a questionnaire was used as the data collection tool. The study population consisted of a group of employees working in the organization under study, with 35 questionnaires distributed and 31 questionnaires returned, representing a response rate of 85%. The collected data was analyzed using the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS version 26). The study results showed that the level of change management implementation in the Tax Center – Ghardaia Branch – was high, while the level of digital transformation success was moderate, with variations in the application of some of its indicators. Furthermore, strong positive correlations were found between the dimensions of change management and digital transformation, particularly concerning organizational flexibility and technological change. Regression analysis confirmed that the dimensions of change management – change in individuals, change in organizational structure, leadership support, change in technology, and resistance to change – have a statistically significant impact on the success of digital transformation. The study also found no statistically significant differences attributable to the personal and functional factors of the study sample members based on the variables of gender, age, educational level, seniority, and job level